ep77-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

ep77 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত এবং নিরাপদ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে ep77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

ep77-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি ep77-এর সকল পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি এবং যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ep77 আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• আপনার পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার তথ্য
• ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• সাইটে আপনার কার্যকলাপের লগ

১.৪ গেমিং কার্যকলাপ তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস এবং পছন্দ
• বোনাস এবং প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• লেনদেনের বিস্তারিত বিবরণ

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

ep77 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই (২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে), প্রতারণা এবং অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে আমরা পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সহায়তা দলকে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি যাতে আপনি একটি নিরাপদ এবং দায়িত্বশীল পরিবেশে খেলতে পারেন। কোনো অস্বাভাবিক আচরণ লক্ষ্য করা হলে আমরা সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদান করি।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি।

৩. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

ep77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

৩.১ এসএসএল এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সকল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার সংবেদনশীল তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ আটকাতে বা পড়তে পারবে না।

৩.২ সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

৩.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কার্যক্রমের জন্য আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৩.৪ দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য আমরা দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান করি। আমরা দৃঢ়ভাবে এই সুবিধা সক্রিয় রাখার পরামর্শ দিই।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ep77 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পরিষেবাগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করে। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এসব প্রদানকারী ep77-এর কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে বাধ্য।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করা হবে।

৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে প্রয়োজনীয় সংস্থাগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ep77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

৫.২ কার্যকরী কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যাতে পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে পুনরায় সেটআপ করতে না হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

আমরা বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি, যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে এই কুকিগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ep77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজন বা আইন দ্বারা নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় জুড়ে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৫ বছর
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• সহায়তার কথোপকথন: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর
• প্রযুক্তিগত লগ ও কুকি ডেটা: সর্বোচ্চ ১৩ মাস

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭. আপনার অধিকার

ep77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমাদের সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা অবিলম্বে তা বন্ধ করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে আপনার তথ্য গ্রহণের অনুরোধ করতে পারেন।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ep77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের (২১+) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি।

আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান রয়েছে
• তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা ep77-এর নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে
• ডেটা স্থানান্তরের সময় এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়
• কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়

১০. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ep77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• ওয়েবসাইটে একটি সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।